Foire aux questions

Foire aux questions (FAQ)

Est-ce qu’il y a un coût aux services offerts?
Non, tous les services offerts par l’Escale sont gratuits. Lorsque vous êtes hébergées, les repas et l’hébergement pour vous et vos enfants sont fournis gratuitement.

Est-ce que je peux apporter mon animal de compagnie ?
Bien que nous comprenions le rôle que peut avoir un animal de compagnie dans votre vie, il est malheureusement impossible de l’amener en hébergement avec vous. Peut-être qu’un proche, un ami ou un membre de votre famille pourrait prendre soin de votre animal pendant votre séjour.

Comment puis-je avoir accès à vos services et me rendre à votre ressource?
Pour avoir accès à l’un de nos services, vous devez nous contacter par téléphone au 819-569-3611. Une intervenante sera au bout du fil pour vous écouter et déterminer avec vous lequel de nos services vous convient le mieux. Nous pourrons également explorer avec vous la meilleure façon de quitter votre domicile en toute sécurité.

Que dois-je apporter si je décide de quitter mon domicile?

• Médicaments, ordonnances, prothèses, orthèses…;
• Vêtements adaptés à la saison;
• Couches, biberons, suce...;
• Doudou et jouet préféré des enfants;
• Effets scolaires;
• Argent, carte(s) de crédit, chèques;
• Livret(s) de caisse ou de banque;
• Carte(s) d’assurance-maladie;
• Carte(s) d’assurance sociale;
• Carnet(s) de santé;
• Permis de conduire;
• Certificat d’immatriculation;
• Certificat(s) de naissance et de mariage;
• Passeport;
• Carte de citoyenneté;
• Actes de propriété ou bail;
• Police d’assurance (auto, habitation);
• Dernier rapport d’impôt;
• Carnet de rendez-vous et de numéros importants;
• Clé du domicile et/ou de l’auto.

Quelle est la durée de séjour?
La durée du séjour est établie selon le besoin et le cheminement de chacune en concertation avec votre intervenante de suivi. Sachez qu’en tout temps vous pouvez changer d’avis et quitter la ressource lorsque vous le désirez.

Suis-je obligée de porter plainte si je vais en hébergement chez vous?
Avoir recours aux services de l’Escale ne nécessite pas que vous ayez porté plainte dans le passé, ni que vous le fassiez dans le futur. Nous respecterons votre décision de porter plainte ou non. Cependant, si vous êtes ambivalente, une intervenante de l’Escale pourra vous expliquer le processus et vous soutenir dans votre décision.

Suis-je obligée de quitter mon conjoint si j’ai recours aux services de l’Escale?
À l’Escale, nous sommes là pour vous accompagner dans votre processus de prise de décision, tout en respectant votre rythme et vos besoins. La décision de quitter ou non votre conjoint.e vous appartient. Que vous vouliez  valider si vous êtes victime de violence conjugale, que vous ayez besoin de répit, de prendre du recul face à votre situation conjugale ou que vous désiriez quitter votre conjoint.e, vous êtes la bienvenue et nous vous accompagnerons peu importe vos besoin ou vos choix.  

Quels sont mes droits et obligations en hébergement ?
Vous avez droit à un service gratuit et confidentiel et à des rencontres individuelles avec une intervenante. Vous avez également la possibilité de participer à des activités variées.

Vous pouvez circuler hors de la ressource en autant d’en aviser les intervenantes. Vous devez contribuer au maintien d’un climat agréable et respectueux dans la maison ainsi que de contribuer à l’entretien ménager des aires communes. Vous devez également participer à un atelier de groupe et à une rencontre de vie communautaire dans la maison et ce, une fois par semaine.